Italiano
EnglishReso e sostituzione
La misura degli occhiali non è quella giusta, o il prodotto non ti soddisfa del tutto?
Nel caso in cui non sia soddisfatto dell’acquisto effettuato, può richiedere, entro 30 giorni dalla consegna il reso o la sostituzione dei prodotti acquistati.
Una volta ricevuti i prodotti da rendere o sostituire, e verificatane l’integrità, rimborseremo o sostituiremo i prodotti acquistati con altri scelti da te, saldando solo eventuali differenze di importo per i prodotti sostituiti.
Per la sostituzione in Italia le spese saranno totalmente a nostro carico, mentre fuori Italia sono a carico del cliente.
Per il reso verrà rimborsato solo il costo dei prodotti acquistati escludendo le spese di spedizione e i costi di contrassegno.
Le spese di spedizione in caso di reso sono a carico dell’acquirente salvo che per acquisti effettuati tramite il servizio PayPal, e che utilizzi un proprio corriere, leggi le condizioni d’uso qui.
La sostituzione gratuita per gli occhiali da sole, montature da vista e maschere da sci viene applicata solo una volta per ordine, per eventuali ulteriori richieste di sostituzione il costo della rispedizione è a carico del cliente.
Per il reso, le spese di ritiro e rispedizione sono a carico del cliente, il quale può decidere se utilizzare un proprio corriere o usufruire del nostro corriere tramite invio di etichetta di spedizione. In tal caso il costo è di € 9,90. Nel caso in cui il cliente decida di affidarsi ad un suo corriere è indispensabile comunicarci il codice di tracciatura della spedizione. Non ci assumiamo nessuna responsabilità qualora non ci fosse fornito tale codice.
Il rimborso avverrà tramite riaccredito nelle medesime modalità con cui è stato effettuato l'acquisto, e Maxoptical s.r.l. provvederà a darne comunicazione via mail al cliente.
Maxoptical s.r.l. verificherà se i prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i prodotti restituiti dal cliente risultino danneggiati, privi del sigillo di garanzia, incompleti, deteriorati e/o sporchi, essi non verranno rimborsati.
Condizioni di restituzione
- La sostituzione gratuita è valida solo per gli occhiali da sole, montature da vista e maschere da sci.
- I prodotti devono essere integri e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
- I prodotti devono essere nelle loro confezioni originali con all'interno i certificati di conformità o altra documentazione.
|
Procedura |
|
|
Contattaci
|
|
|
Preparazione del pacco |
|
|
Ritiro del pacco |
|
Rimborso
Il rimborso avverrà attraverso il metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.
In caso di acquisto in contrassegno potrai scegliere la modalità di pagamento per il rimborso.
I rimborsi avverranno entro 6 giorni lavorativi successivi alla restituzione del prodotto.
Sono esclusi dal rimborso le spese di spedizione e il costo del contrassegno.
Sostituzione
Una volta ricevuti i prodotti da sostituire ti invieremo un’ e-mail con il riepilogo dei prodotti sostituiti e l’indicazione dei tempi di consegna.
Per qualsiasi chiarimento puoi contattarci tramite il nostro Customer Service al n. 0924 907359 o inviare una email all’indirizzo info@maxoptical.it
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e del D.Lgs n. 50 del 15/01/1992, dettata in materia di contratti a distanza.